Groupe
La satisfaction client, un enjeu majeur pour REALITES
- un taux de recommandation stable : avec 92% en 2016 (identique à 2015)
- un taux de retour client en progression : avec 23 % en 2016 (20% en 2015)
- une note globale améliorée de + de 7% avec 3,44 sur 4 en 2016 (3,19 en 2015)
- un taux de satisfaction globale élevé avec 93% des clients satisfaits dont 67% des clients très satisfaits
